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欺負客戶看不懂,卡車裡的保修陷阱
2021/11/04

子曰:「人而無信,不知其可。」

誠信,是一個企業的道德范疇,違背誠信原則,則企業不久已。

筆者最近參加了幾場重卡產品的推介會,有不低于2家產品生產廠家再給客戶宣講產品時,PPT上赫然寫著「保修期48個月」然而後面注明很小的字僅限于車架、駕駛室本體等。發動機36個月不計里程保修服務,然而後面也注明小字僅限于缸體,油底殼等字樣。

于是乎,這些經銷商就在外邊掛上大橫幅「XX重卡,保修期48個月不限里程」等,廠家也採取預設狀態,私底下問經銷商,經銷商答曰「這是廠家要求這麼掛的」

你這是欺負老百姓看不懂嗎?

當車輛有故障時,到服務站維修,則服務站就會參照廠家銷售車輛的保修手冊,針對車輛故障進行對應的保修服務,服務時就會出現與廠家宣傳嚴重不符的宣傳矛盾。這個單應該誰買?

本著誠信的原則,企業的宣傳就應該是一是一,二十二。

重卡銷售這些年都很平穩的下降,自15年開始,幾乎所有的卡車廠家都把重心轉移到牽引車這片廣大的市場上,牽引車的競爭更加激烈,16年新1589法規的實施,更加促進了重卡短期的快速上揚,各個廠家都滿負荷生產,截止本月,重卡市場牽引車開始不再瘋狂,繼而國內對城市揚塵的治理,部分工程自卸車(環保渣土車)又開始快速上升,註定2017年重卡市場將是不平凡的一年。競爭,就越來越明顯了。

然而,在產質量量競爭方面,事實上現在國內的重卡,大家質量情況幾乎平級,筆者做過幾年重卡故障間隔里程統計,不同品牌之間差異並不是很大,主要原因在于駕駛室、車架等受到輕量化影響及鋼材質量的提高,問題幾乎可以忽略不計(除重載外);變速箱國內50%以上卡車裝配法士特變速箱,僅一汽本部、重汽這兩個大頭有自己變速箱,所以變速箱問題質量也不在統計范圍;後橋方面,則更加成熟;唯一區別大的方面可能就是發動機了,國內新引進的發動機方面,重汽MC系列重卡發動機質量還是不錯,唯一遺憾的是福田引進的康明斯ISG發動機,這個發動機質量問題眾多,還需要市場的驗證。

其他附件方面,很多廠家幾乎雷同,所以在質量方面說是同級,也說的過去。可能有人說有些車小毛病多,我不否認,但是整體看,都差不多。

在金融競爭方面,各大廠家的金融支持力度還是有些詫異的,排名靠前的各個廠家金融支持力度都不小。

在技術領先方面,我就不多說了,行業內都知道,誰的產品先進?都是舶來產品,五十步笑百步。

唯一現在可說的,就是拿保修期和服務來做文章了。

在這裡做文章也可以,但是請各位廠家不要欺騙老百姓好不好,也希望什麼315消費者協會、什麼工商局擦亮你的眼睛,該罰的罰,該處理的處理!

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